文明風尚

2021年3月30日，淄博市第六人民醫(yī)院放射科王寧寧突然接到門診部的電話：“王寧寧，有一個淄博12345熱線關于你的的投訴……”一聽到12345的投訴，王寧寧當時就懵了，自己是哪方面做的不好讓患者投訴了？

后來，經(jīng)過仔細詢問，原來是一位患者阿姨撥打12345市民熱線，感謝王寧寧的。

時間追溯到2021年2月1日，一位阿姨因為腰痛來到了淄博市第六人民醫(yī)院外一科就診，單純根據(jù)患者的臨床癥狀和查體指征，值班醫(yī)生考慮可能是因為腰椎間盤突出導致的，給患者開具了椎間盤CT檢查的項目，由于來時比較晚，檢查完后已經(jīng)上午11點多，為了上午能看上病，沒有等診斷報告，取了膠片后就離開了。在寫報告的過程中，感覺椎間盤CT最后一層圖像的前方軟組織有異常，根據(jù)多年的從醫(yī)經(jīng)驗，判斷出椎間盤的前面可能有病變！由于椎間盤CT檢查主要是為了突出椎間盤的形態(tài)，周邊的結構顯示較少，要想搞清楚就必須重建大視野圖像。王寧寧顧不上吃午飯，立即重建了腹部軸位、矢狀位、冠狀位的圖像，和幾位醫(yī)生討論后，考慮還是腹膜后惡性病變，當即電話通知患者。

過來幾天以后，王寧寧擔心患者不重視病情，耽誤治療，就再次撥通了患者的電話，得知她已經(jīng)在醫(yī)院完善了所有檢查項目、明確了診斷、準備治療，他的心才算放下來。后來那位患者還主動打電話告訴王寧寧，手術已經(jīng)做完了，而且很成功。

這是一名普通醫(yī)生職責所在，是廣大醫(yī)務工作者最平常的工作狀態(tài)。他們每天擔心著、幫助著患者。這一次特殊的“投訴”，是給淄博市第六人民醫(yī)院所有工作人員最大的支持和鼓勵。