［服務(wù)提升］急患者所急 憂患者所憂

2023年11月2日早上八點，淄博市第六人民醫(yī)院衛(wèi)生檢驗科收到一名患者的母親于女士送來的錦旗，這面錦旗表達的是對該科工作人員王星在她女兒就醫(yī)過程中給予傾力相助的感激之情。

10月20日晚八點多，在家休息的王星接到科主任打來的電話，說有一位臨淄患者因口服朱砂疑似汞中毒，病情嚴重，希望他次日加班檢測。一向盡職盡責(zé)的王星，毫不猶豫地接受了這個臨時性任務(wù)。

次日清晨六點半，王星早早踏上加班的行程。在公交車站等車時接到患者母親于女士打來的電話，表示孩子病情有所好轉(zhuǎn)，不打算前往就診了。王星根據(jù)多年的工作經(jīng)驗告誡她，打消炎針好轉(zhuǎn)并不意味著汞中毒的解除，進行尿汞檢驗十分必要。七點半和七點四十分，王星又跟患者母親電話溝通了兩次，建議她盡快給孩子留尿化驗，對方均以沒有尿樣為由回絕了。此時，王星在公交站點已停留了一個多小時，后經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)束行程。

中午十二點半，正在吃飯的王星再次接到于女士來電，迫切要求前來化驗，因為女兒病情反復(fù)，原為體育健將的她現(xiàn)在全身無力，連路都走不了。病情就是號令!王星馬上答應(yīng)下來，即刻啟程趕往醫(yī)院。

下午一點多，王星在操作臺前忙碌著。為了保證這次分析的準確性，他特地對尿樣做了兩個濃度的比對樣品，每一步操作都十分仔細。下午四點四十分，化驗結(jié)果終于出爐，于女士的女兒尿樣含汞量明顯超標。由于于女士是首次來該院就診，人生地不熟，王星便領(lǐng)著她到病房樓六樓的醫(yī)生辦公室，詢問下一步的治療流程。安排好患者后，已是華燈初上。

患者住院以后，王星又數(shù)次耐心解答她母親的來電咨詢，給予心理安慰，提升治療信心。每次復(fù)查尿汞，王星在及時報送分析數(shù)據(jù)的同時，詳細詢問患者的身體狀況，并給予熱情鼓勵。在中毒科醫(yī)護人員的精心治療下，患者很快出院。王星又去電回訪，對其后續(xù)康復(fù)進行指導(dǎo)。今天，于女士利用給孩子復(fù)查的機會，專程送來錦旗致謝。她激動地說："當(dāng)初，孩子吃不了飯、走不了路，感覺實在活不下去了。一路走來，遇到了許多像王醫(yī)生這樣的好人相助，萬分感謝，終身難忘?。?

朱砂含汞(俗稱水銀)，有一定的藥用價值，但過量或長期服用會導(dǎo)致汞中毒，出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛、四肢乏力等癥狀，嚴重者昏迷、抽搐、腎功衰竭。汞中毒難以自愈，須進行專業(yè)治療。在此提醒，朱砂不可濫用，一旦出現(xiàn)汞中毒癥狀，要及時到專業(yè)醫(yī)院診治。

淄博市職業(yè)病防治院(淄博市第六人民醫(yī)院)中毒科對于各類急慢性中毒均具有十分豐富的臨床診療經(jīng)驗。該院衛(wèi)生檢驗科系開展衛(wèi)生檢驗業(yè)務(wù)的醫(yī)學(xué)實驗室，設(shè)有原子吸收室、氣相色譜室、液相色譜室和毒性檢測實驗室，擁有美國賽默飛原子吸收分析儀、美國安捷倫氣相色譜分析儀、日本島津液相色譜分析儀、原子熒光光度計等多臺高精密檢驗設(shè)備，常規(guī)開展300余項職業(yè)衛(wèi)生檢驗項目，系統(tǒng)開展重金屬（汞、鉛、氟、鎘、鉻、砷、錳）檢測和空氣中粉塵、毒物等危害因素的檢測?？剖疫B續(xù)十余年參加省級盲樣考核成績優(yōu)秀，連續(xù)八年參加國家衛(wèi)健委血鉛室間質(zhì)評均成績合格。本文開頭提到的這面錦旗上的八個大字“醫(yī)德高尚，盡職盡責(zé)”，正是對王星等醫(yī)學(xué)檢驗科工作人員恰如其分的贊譽。

供稿：衛(wèi)生檢驗科

編輯：張其勇

審核：孫成俊