【學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)】組織醫(yī)療質(zhì)量和安全培訓(xùn) 持續(xù)改善服務(wù)和預(yù)防糾紛——淄博市第六人民醫(yī)院開(kāi)展慶祝中國(guó)醫(yī)師節(jié)系列活動(dòng)

為慶祝即將到來(lái)的第五個(gè)“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”，淄博市第六人民醫(yī)院陸續(xù)開(kāi)展了一系列慶?；顒?dòng)。近日，主題為“《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例》解讀”的培訓(xùn)會(huì)在該院學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦。

本次培訓(xùn)的授課專家是淄博市醫(yī)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、主任醫(yī)師、主任法醫(yī)師陳登國(guó)。陳主任從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)多年，有豐富的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療糾紛管理經(jīng)驗(yàn)。陳主任結(jié)合多個(gè)醫(yī)療糾紛案例，和與會(huì)人員分享了貫徹執(zhí)行《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

陳主任授課中講到，近年來(lái)，醫(yī)療糾紛呈上升趨勢(shì)，原因有醫(yī)療質(zhì)量要求越來(lái)越高、法律規(guī)范越來(lái)越嚴(yán)、患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)等諸多因素。但肯定的是，醫(yī)療糾紛是醫(yī)患雙方都不愿發(fā)生的事情，所以預(yù)防尤為重要。強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人文關(guān)懷，是所有預(yù)防措施中最重要的環(huán)節(jié)。要保障醫(yī)療質(zhì)量，就要執(zhí)行診療規(guī)范，遵循操作流程，嚴(yán)格質(zhì)量控制，杜絕“差不多”思想和“自以為是”的壞習(xí)氣。加強(qiáng)人文關(guān)懷，換位思考，急病人所急，是“以病人為中心”的體現(xiàn)。醫(yī)療質(zhì)量無(wú)可挑剔，溝通交流周全到位，糾紛自然躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。陳主任結(jié)合多個(gè)案例，從病歷書(shū)寫(xiě)、診療規(guī)范、知情告知、替代方案、人文關(guān)懷等多方面介紹了醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理技巧。陳主任授課幽默風(fēng)趣又啟人深思，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)響起熱烈的掌聲。

培訓(xùn)會(huì)由黨委委員馬學(xué)軍主持，院領(lǐng)導(dǎo)、部分科室主任和業(yè)務(wù)骨干90余人參加培訓(xùn)。

尚波院長(zhǎng)在總結(jié)中指出，新時(shí)代衛(wèi)生健康環(huán)境越來(lái)越好，對(duì)我們衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的要求也更加嚴(yán)格。質(zhì)量和安全始終是醫(yī)院工作的重中之重，患者的事再小也是大事。每名醫(yī)師、每個(gè)職工都要胸懷醫(yī)務(wù)人員“國(guó)之大者”，不斷提升服務(wù)水平和患者滿意度，為健康淄博、健康中國(guó)貢獻(xiàn)力量。